Há anos eu, minha família e amigos consumimos na rede de moda praia BLUE MAN. No último Natal ganhei uma sunga branca da marca citada.
Como quase todo bom brasileiro fui à praia na época de festas de fim de ano. Utilizei a sunga pela primeira e última vez! Uma única utilização e ela saiu do mar toda manchada, recheada de areia por entre o tecido interno e externo.
Fiquei indignado pois havia gostado da sunga e não tinha mais como usá-la nos dias subseqüentes.
Contrariado pelo acontecido e por perder meu precioso tempo em ter que ir até a loja em SP, apresentei o problema à gerente, certo de que sairia de lá com no mínimo outra peça. Qual não foi minha surpresa quando ela disse que eu teria que esperar 30 dias para que a peça fosse enviada para análise? Análise de que, perguntei eu. Afinal era só observar a sunga e qualquer um constataria que ali havia um erro de projeto. Mesmo achando errado pois a loja ficaria com o dinheiro e o cliente sem o produto por 30 dias justamente no mês do ano que mais se usa este tipo de vestuário, aceitei o procedimento como sendo política da empresa.
Um mês depois recebi a ligação da loja dizendo que a peça havia chego da análise e que infelizmente eles não poderiam fazer nada pois a sunga estava com areia! Pasmem! Areia! Perguntei se não seria “normal” ela estar com areia pois ela foi feita para usar na praia, local que tem…areia!
Enviei e-mail para o SAC da empresa pois não queria ser injusto. Não queria expor o nome da Companhia até esgotar as formas de se resolver o absurdo perpetrado. Nunca recebi resposta!
Portanto, meus bons brasileiros amantes de Carnaval e reticentes à reclamação de seus direitos, NÃO aceite ou compre produtos de ninguém que os faça de tontos, como a BLUE MAN acaba de fazer comigo.
Achei ótimo seu cometário!
Também fico indignada como as pessoas (consumidores) são mal tratados por algumas empresas, tentam reclamar e obtem o mesmo que resultado que você. A única arma que temos contra este péssimo atendimento é a internet e temos que utilizá-la para tal.
Valeu pela dica, nunca comprarei nada da BLUE MAN.
Pois é Graziela, estamos juntos nesse desafio para um comércio que seja bom para ambas as partes! Obrigado por participar.